「蛇口をひねっても水が出ない」「いつ復旧するのか分からない」。
2026年2月上旬、箱根町で2月8日に最低気温-4.9℃を観測した記録的な寒波（気象庁観測所準拠）による凍結漏水で、箱根湯本地域（須雲川・畑宿地区を除く）の約1,300世帯が断水に見舞われました（現在は夜間計画断水を継続中）。
特に恐ろしいのは、復旧した瞬間に焦って給湯器を作動させることで起きる「二次故障」です。
本記事では、今回の事態が発生した構造的な原因をニュースとして解説するとともに、現在進行中の断水への生存アクション、そして給湯器や財布を守るための防衛術を監査的に配給します。
結論：復旧直後の「通水手順」が資産を守る
水が出てもすぐに給湯器の電源を入れてはいけません。必ず「水のみ」を透明になるまで流し、配管内の泥や空気を排出してから機器を使用してください。
第1章：【ニュース解説】なぜ箱根で大規模断水が起きたのか？
クロマル単なる故障ではありません。「記録的な寒波」と「観光地特有の構造」が重なった複合災害です。
メカニズム：気温-4.9℃が招いた「配水池の枯渇」
箱根町の観測で、2026年2月8日に最低気温-4.9℃（気象庁観測資料準拠）を観測しました。
通常、水道管内の水は0℃付近で凍結し、膨張すると破裂のリスクが高まりますが、特に氷点下4℃～5℃以下の極低温下では破管事例が急増することが報告されています。
今回の断水の直接的な原因は、以下の連鎖（ドミノ倒し）によるものです。
- 猛烈な寒波： 水道管内の水が凍結・膨張し、配管を破裂させる。
- 多発する漏水： 特に空き家や別荘など、管理者が不在の建物で漏水が放置される。
- 供給バランスの崩壊： 浄水場で作る水の量よりも、破裂箇所から流れ出る水の量が上回る。
- 配水池の枯渇： 地域の水を貯めておくタンク（配水池）が空になり、広範囲で水が出なくなる。
箱根町は現在、夜間の計画断水を行うことで配水池への注水を優先していますが、漏水箇所の特定と修繕が完了しない限り、完全な平常時供給への復帰は時間がかかる見通しです。
※過去の観測データは気象庁公式サイト等で確認可能です。
【2/11最新】現在の給水・計画断水スケジュール
2月11日現在、以下のスケジュールで運用されています。夜間の計画断水は当面継続の見込みであり、長期戦の備えが必須です。
- 計画断水： 午前0時00分 ～ 午前5時00分（配水池の水位回復のため当面継続予定・最新HP要確認）
- 給水所開設時間： 午前〜午後（例：朝7時頃から夕方までなど、各給水所で異なる場合があります。詳細は箱根町HPで確認してください）
問い合わせ先： 箱根町上下水道温泉課 0460-85-9569 / 0460-85-9567
開設中の応急給水所（4箇所）
- 箱根町役場 分庁舎前
- 湯本小学校 運動場
- 山崎集会所 駐車場
- 旧観光物産館 跡地
※詳細地図・最新情報は必ず箱根町公式サイトで確認してください。
第2章：【重要】断水復旧直後の「給湯器トラップ」を回避せよ
クロマルここが最大の損失ポイントです。焦ってスイッチを入れると、数万円の修理費が確定します。
なぜ「即・給湯」が危険なのか
断水復旧直後の水道管内には、剥がれ落ちた錆（サビ）、泥、そして大量の空気が混入しています。
この状態で給湯器にお湯を通そうとすると、内部のフィルター（ストレーナー）が即座に詰まるか、エア噛みによるポンプ故障を引き起こします。
プロが教える正しい復旧手順
箱根町は復旧直後に濁り水のリスクを示しており、給湯器メーカー（ノーリツ・リンナイ等の取扱説明書に準じて）も「濁り水が出る場合は水のみを流してから給湯器を使用する」ことを推奨しています。
- 給湯器のリモコンは「OFF」のままにする。
- キッチン、洗面所等の蛇口（単水栓推奨）を開け、「水」のみを出す。
- 最初は茶色の水や空気が激しく出ますが、目安として数分から10分程度流し続ける。
- 水が透明になり、空気の混入（ガボガボ音）が収まったことを確認してから、初めて給湯器の電源を入れる。
第3章：水道管が凍結・破裂した時の「適正価格」と「業者監査」
クロマルパニックになった消費者は悪質業者の格好の餌食です。まずは指定業者から見積もりを取りましょう。
修理費用の目安と業者選定
一般的な水道工事業者の目安として、凍結解消などの軽度工事は比較的安価で対応されることが多い一方、壁内・埋設配管や給湯器部品交換は高額になりがちです。
| 工事内容 | 費用目安（円） | 備考 |
|---|---|---|
| 凍結解消（電気解凍等） | 10,000 ～ 25,000 | 軽度の場合（あくまで目安） |
| 配管交換（露出部） | 20,000 ～ 40,000 | 1箇所あたり |
| 配管交換（壁内・埋設） | 50,000 ～ | 壁開口・復旧費別途 |
| 給湯器部品交換 | 50,000 ～ 100,000 | 基板・ポンプ故障時 |
※上記金額は市場の一般的な価格帯を示した目安であり、実際の工事費は被害状況や業者により異なります。
業者選びの絶対防衛ライン
依頼先は必ず「指定給水装置工事事業者」を選んでください。
これは厚生労働省の「水道法」に基づき、適切な技術と設備を持つとして自治体が指定した事業者です。
自治体のHPで指定業者名簿を確認し、可能な限り複数の業者から見積もりを取るのが鉄則です。
第4章：【家計防衛】断水による宿泊キャンセルは返金されるか？
クロマル旅行者の方へ。泣き寝入りせず、正当な説明を求めてください。
「不可抗力」による契約解除と交渉
宿泊施設における断水は、サービスの根幹に関わる重大な欠陥です。
旅行業約款の標準的な解釈では、天災地変やインフラ停止といった「不可抗力」によって提供が不可能となった場合、キャンセル料の一部・全額免除や代替措置（日程変更など）が認められるケースが多いです。
ただし、最終的な対応は宿泊施設や旅行会社との契約・判断によります。
「自己都合」と処理されないよう、施設側に事情を説明し、消費者契約法の趣旨（不当な不利益を避ける精神）に照らして合理的な対応を求めてください。トラブルの際は国民生活センターへの相談を推奨します。
【コラム】インフラ監査室の視点：「観光地の脆弱性」と私たちの自衛
今回の箱根の断水は、単なる天災ではなく、日本中の観光地が抱える構造的なリスクを浮き彫りにしました。
1. 「誰もいない家」がインフラを破壊する
箱根のような別荘地や観光地では、冬場に無人となる建物が多く存在します。
居住者がいれば凍結防止ヒーターを作動させたり、水抜きを行ったりできますが、無人の建物では対策がおろそかになりがちです。
結果として、誰も気づかない間に水道管が破裂し、そこから地域の貴重な水が流れ続け、街全体の配水池を空にしてしまうのです。
2. 「自分は大丈夫」という安心感の代償
「関東だし、そこまで冷えないだろう」という根拠のない安心感が、氷点下4℃の境界線を越えた瞬間に致命傷となります。
インフラは繋がっています。一軒の油断（対策不足）が、地域全体の生活を脅かすドミノ倒しの最初の1ピースになることを、私たちは再認識する必要があります。
3. 今後のためにすべきこと
行政任せにするのではなく、以下の「自衛」を徹底しましょう。
- 旅行者： 冬場の旅行では「断水リスク」も想定し、ペットボトルの水を持参する等の自衛策を講じる。
- 物件所有者： 不在時は必ず「水抜き」を行う、または管理会社に凍結対策を委託する義務を負う。
- 住民： 「3日分の飲料水（1人9リットル）」は、地震だけでなく寒波対策としても必須装備であると認識する。
よくある質問（FAQ）
- Q. 水はいつから飲めますか？
- A. 給水が再開された直後は、時折濁り水が発生するおそれがあります。水が透明になり、再度溜め直した水を使い始めることが推奨されます。念のため、非常に不安な場合は一度沸騰させてから使用することも可能です。
- Q. トイレは流しても大丈夫ですか？
- A. 断水中にタンクの水を使ってしまうと、次に流せなくなります。バケツ等で直接便器に水を流し込む方法（約6〜8リットル）で対応してください。タンクレスの場合は電源が必要な機種もあるため注意が必要です。
- Q. 凍結防止ヒーターはいつまでつけておくべきですか？
- A. 気温が氷点下やその近辺になるおそれのある期間は、通電を継続することが推奨されます。ただし、不必要な長時間稼働やカバー物の被覆などは火災の原因となるため、取扱説明書の安全注意事項を必ず確認してください。
まとめ：情報は「水」と同じくらい命を守る
リスク回避の要点
- 復旧後は「水のみ」を透明になるまで流す
- 給湯器の電源は最後の最後にONにする
- 修理依頼は「自治体指定業者」に限定する
次に取るべき行動
- 自宅給湯器の電源をOFFにする
- 給水用のポリタンクまたは清潔な容器を確保する
- 箱根町公式サイトで最新の給水所マップを確認する
参考・関連リンク
- 箱根町公式サイト（【重要】町内の断水に関する情報）
- 気象庁（過去の気象データ・警報）
- 厚生労働省（水道法・指定給水装置工事事業者制度）
- 神奈川県（水道の安全・指定事業者情報など）
- 国民生活センター（水回り修理トラブル注意喚起）
- 観光庁（標準旅行業約款）
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