“拧开水龙头却没有水出来”“不知道什么时候能恢复”。
2026年2月上旬，箱根町在2月8日观测到了最低气温-4.9℃（基于气象厅观测所数据），受此记录性寒潮影响导致冻结漏水，箱根汤本地区（须云川、畑宿地区除外）约1,300户家庭遭遇停水（目前正在持续实施夜间计划性停水）。
特别可怕的是，在恢复供水的瞬间因焦急开启热水器而引发的“二次故障”。
本文将作为新闻解说此次事态发生的结构性原因，并以监察视角提供针对当前停水的生存行动指南，以及保护热水器和钱包的防御术。
结论：恢复后的“通水步骤”是保护资产的关键
即使出水了也绝不要立刻打开热水器电源。请务必先排放“冷水”直至变清，排出管道内的泥沙和空气后再使用设备。
第1章：【新闻解说】为何箱根会发生大规模停水？
クロマル这不仅仅是单纯的故障。而是“记录性寒潮”与“观光地特有结构”重叠导致的复合型灾害。
机制：气温-4.9℃导致的“配水池枯竭”
根据箱根町的观测，2026年2月8日观测到了最低气温-4.9℃（基于气象厅观测资料）。
通常，自来水管内的水在0℃附近冻结，膨胀后破裂的风险会升高，但据报告显示，特别是在零下4℃～5℃以下的极低温环境下，爆管案例会急剧增加。
此次停水的直接原因，是由以下连锁反应（多米诺骨牌效应）造成的。
- 猛烈的寒潮： 自来水管内的水冻结、膨胀，导致管道破裂。
- 多发性漏水： 特别是空置房屋或别墅等管理者不在的建筑物，漏水被放置不管。
- 供需平衡崩溃： 从破裂处流出的水量超过了净水场制造的水量。
- 配水池枯竭： 储存地区用水的水箱（配水池）变空，导致大范围停水。
箱根町目前虽然通过实施夜间计划性停水来优先向配水池注水，但只要漏水地点的确定和修缮未完成，预计完全恢复到平时供应状态仍需时间。
※过去的气象观测数据可在气象厅官方网站等处确认。
【2/11最新】当前的供水及计划停水时间表
截至2月11日，正按以下时间表运作。夜间计划性停水预计暂时会持续，必须做好长期应对的准备。
- 计划停水： 上午0时00分 ～ 上午5时00分（为了恢复配水池水位，预计暂时持续・请确认最新HP）
- 供水站开设时间： 上午〜下午（例：早上7点左右至傍晚等，各供水站可能有所不同。详情请在箱根町HP确认）
咨询处： 箱根町上下水道温泉课 0460-85-9569 / 0460-85-9567
开设中的应急供水站（4处）
- 箱根町役场 分厅舍前
- 汤本小学 运动场
- 山崎集会所 停车场
- 旧观光物产馆 遗址
※详细地图及最新信息请务必在箱根町官方网站确认。
第2章：【重要】务必回避停水恢复后的“热水器陷阱”
クロマル这是最大的损失点。如果焦急地打开开关，数万日元的修理费就确定了。
为何“立即放热水”是危险的
停水恢复后的自来水管内，混入了剥落的铁锈（锈）、泥沙以及大量的空气。
在这种状态下如果试图让热水器过水，内部的过滤器（滤网）会立刻堵塞，或者因卷入空气导致泵发生故障。
专业人士教导的正确恢复步骤
箱根町提示恢复后有出现浑浊水的风险，热水器制造商（参照Noritz、Rinnai等的使用说明书）也建议“如果流出浑浊水，请只流冷水直至清澈后再使用热水器”。
- 让热水器的遥控器保持“OFF（关闭）”状态。
- 打开厨房、洗脸台等处的水龙头（推荐单冷水龙头），只放“冷水”。
- 起初会剧烈流出茶色的水或空气，以此为标准持续流放数分钟至10分钟左右。
- 确认水变透明，且空气混入（咕噜咕噜声）平息后，才首次打开热水器的电源。
第3章：自来水管冻结・破裂时的“合理价格”与“业者监察”
クロマル陷入恐慌的消费者是恶质业者的绝佳猎物。首先请向指定业者索取报价。
修理费用的标准与业者选择
作为一般自来水工程业者的标准，消除冻结等轻度施工通常应对价格较低，而墙内・埋设管道或热水器零件更换则往往价格高昂。
| 工程内容 | 费用标准（日元） | 备注 |
|---|---|---|
| 消除冻结（电气解冻等） | 10,000 ～ 25,000 | 轻度情况（仅供参考） |
| 管道更换（露出部） | 20,000 ～ 40,000 | 每1处 |
| 管道更换（墙内・埋设） | 50,000 ～ | 墙壁开孔・修复费另计 |
| 热水器零件更换 | 50,000 ～ 100,000 | 基板・泵故障时 |
※上述金额是显示市场一般价格带的标准，实际工程费因受害状况及业者而异。
选择业者的绝对防卫线
委托对象请务必选择“指定给水装置工程业者（指定给水装置工事事业者）”。
这是基于厚生劳动省的“水道法”，被自治体指定为拥有适当技术和设备的业者。
在自治体HP确认指定业者名录，并尽可能从多家业者获取报价是铁则。
第4章：【家庭财务防卫】因停水取消住宿会退款吗？
クロマル致各位旅客。请不要忍气吞声，要求正当的说明。
因“不可抗力”导致的解除合同与交涉
住宿设施发生的停水，是关乎服务根基的重大缺陷。
根据旅行业的标准条款解释，如果因天灾地变或基础设施停止等“不可抗力”导致无法提供服务，很多情况下会认可免除部分或全部取消费用，或提供替代措施（变更日程等）。
但是，最终的应对取决于与住宿设施或旅行社的合同及判断。
为了不被处理为“自身原因”，请向设施方说明情况，并参照消费者合同法的宗旨（避免不当利益受损的精神）要求合理的应对。发生纠纷时建议咨询国民生活中心。
【专栏】基础设施监察室的视角：“观光地的脆弱性”与我们的自卫
此次箱根的停水，不仅是单纯的天灾，更凸显了日本各地观光地所面临的结构性风险。
1. “无人的房子”破坏基础设施
在箱根这样的别墅地或观光地，存在许多冬季无人的建筑物。
如果有居住者，可以开启防冻加热器或进行排水操作，但无人的建筑物往往疏于对策。
结果是，在无人察觉期间自来水管破裂，该地区的珍贵水源从中持续流出，导致整个街区的配水池变空。
2. “自己没问题”这种安心感的代价
“反正是在关东，不会那么冷吧”这种毫无根据的安心感，在跨越零下4℃界线的瞬间变成了致命伤。
基础设施是相连的。我们需要重新认识到，一户人家的疏忽（对策不足），会成为威胁整个地区生活的多米诺骨牌的第一张牌。
3. 今后应做之事
不要只依赖行政，请彻底执行以下“自卫”。
- 旅客： 冬季旅行也要设想“停水风险”，采取携带瓶装水等自卫措施。
- 物件所有者： 负有不在时务必进行“排水”，或委托管理公司进行防冻对策的义务。
- 居民： 认识到“3天的饮用水（1人9升）”不仅是针对地震，作为寒潮对策也是必须装备。
常见问题（FAQ）
- Q. 水什么时候可以喝？
- A. 恢复供水后，可能会暂时出现浑浊水。建议待水变透明，重新蓄水后再开始使用。为了保险起见，如果非常不安，也可以煮沸后使用。
- Q. 厕所可以冲水吗？
- A. 如果在停水期间使用了水箱的水，下次就无法冲水了。请用桶直接向便器内倒水的方法（约6〜8升）来应对。如果是无水箱式马桶，部分机型需要电源，敬请注意。
- Q. 防冻加热器应该开到什么时候？
- A. 建议在气温可能降至冰点或其附近的期间持续通电。但是，不必要的长时间运行或覆盖物品等会导致火灾，请务必确认使用说明书的安全注意事项。
总结：信息与“水”一样能保命
风险回避的要点
- 恢复后只流“冷水”直至变透明
- 热水器的电源要在最后时刻才开启（ON）
- 修理委托仅限于“自治体指定业者”
接下来应采取的行动
- 将家中热水器的电源关闭（OFF）
- 确保供水用的塑料罐或清洁容器
- 在箱根町官方网站确认最新的供水站地图
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